Após a validação e a conclusão do pedido de eliminação integral, os dados do candidato serão excluídos permanentemente da Sintiva e não poderão ser recuperados pela plataforma, ressalvadas somente as hipóteses legais de conservação descritas abaixo.
1. Exclusão da conta e dos dados do candidato
O candidato pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados ao cadastro mantido pela ConsistUp. Este é um processo de eliminação integral, diferente de apenas deixar de receber mensagens, sair de uma conversa ou encerrar o acesso à conta.
A exclusão é permanente e irreversível. Depois de concluída, o perfil, os currículos, as candidaturas e os demais dados abrangidos não poderão ser restaurados pela Sintiva.
2. Como solicitar a exclusão integral
O pedido é gratuito e pode ser feito por e-mail. Siga estas etapas:
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Envie o pedido Escreva para juridico@consistup.com.br com o assunto “Exclusão permanente de dados — Sintiva”.
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Identifique o cadastro Informe seu nome completo, o e-mail do cadastro e o número de telefone ou WhatsApp utilizado na conversa.
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Confirme a solicitação Inclua a frase: “Solicito a exclusão permanente da minha conta e dos meus dados de candidato da Sintiva”.
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Conclua a verificação Poderemos confirmar o pedido pelo e-mail ou telefone cadastrado. Depois da validação, enviaremos a confirmação e a previsão aplicável para a conclusão.
Para sua segurança, nunca pediremos a senha da conta. Não envie documento de identidade, a menos que ele seja estritamente necessário e solicitado por um canal confirmado da ConsistUp.
3. O que será excluído
Quando existente e vinculado ao cadastro do candidato, o processo de eliminação integral abrangerá:
- conta, perfil, sessões e dados de autenticação;
- nome, e-mail, telefones, CPF, endereço, fotografia e demais dados cadastrais;
- currículos, anexos e arquivos enviados;
- experiências profissionais, formação, cursos, idiomas, competências e preferências de trabalho;
- histórico de mensagens e anexos do WhatsApp armazenados pela Sintiva;
- candidaturas, respostas, avaliações, entrevistas, anotações e dados de propostas;
- resumos, classificações, pontuações e análises geradas com apoio de inteligência artificial;
- outros dados pessoais e relacionamentos vinculados ao cadastro no ambiente da Sintiva.
Fornecedores que tratem esses dados em nome da ConsistUp serão instruídos a realizar a eliminação correspondente, quando aplicável.
4. O que acontece depois
- o acesso à conta será encerrado;
- candidaturas ou participações em processos seletivos em andamento poderão ser canceladas;
- o perfil deixará de ficar disponível no banco de talentos da Sintiva;
- a ConsistUp não poderá restaurar o histórico eliminado nem reutilizar os dados excluídos para novas oportunidades.
Se você quiser apenas parar de receber mensagens, não precisa excluir seus dados: responda “PARAR” ou “SAIR” quando essa opção estiver indicada, ou escreva para o canal jurídico. A interrupção de mensagens pode ser revertida mediante nova autorização; a exclusão integral, não.
5. Exceções legais, registros anonimizados e backups
Excepcionalmente, a ConsistUp poderá conservar registros mínimos quando isso for exigido por lei ou necessário ao exercício regular de direitos. Esses registros ficarão bloqueados para finalidades incompatíveis e serão eliminados quando terminar o prazo aplicável.
Registros técnicos de auditoria ou integridade de identidade somente serão preservados quando houver base legal válida, pelo prazo necessário e com acesso restrito. Cópias residuais poderão permanecer temporariamente em backups protegidos até o ciclo seguro de sobrescrita. Em eventual recuperação de desastre, o pedido de exclusão será reaplicado antes que esses dados voltem a qualquer uso operacional. Informações efetivamente anonimizadas, que não permitam identificar o candidato, poderão ser mantidas para estatísticas e melhoria do serviço.
6. WhatsApp, empresas recrutadoras e outros terceiros
A exclusão na Sintiva não apaga automaticamente mensagens existentes no seu aplicativo WhatsApp, em dispositivos de destinatários ou em sistemas controlados diretamente pela Meta. Para administrar esses dados, use as ferramentas e os canais oficiais do próprio WhatsApp. Excluir dados da Sintiva também não exclui a sua conta no WhatsApp.
Caso uma empresa recrutadora tenha recebido dados e atue como controladora independente, ela poderá conservar informações com base legal própria. Você poderá exercer os seus direitos diretamente perante essa empresa, e a ConsistUp fornecerá as informações cabíveis sobre o compartilhamento.
Quando a ConsistUp atuar apenas como operadora, encaminhará o pedido à empresa controladora e executará as instruções legítimas dela, informando ao candidato o canal responsável quando cabível.
Para saber mais sobre o tratamento de dados, consulte a nossa Política de Privacidade.